หลายๆคนคงเคยได้ยินวลีที่ว่า " ยอมแพ้เป็นถ่าน ถ้าข้ามผ่านเป็นเพชร" กันมาบ้างแล้วนะครับ
มีนักคิด นักเขียนมากมาย หลายคนพูดถึงเรื่องนี้ในแง่ที่ว่า
เพชรและถ่านมีต้นกำเนิดทางเคมีเหมือนกัน มีส่วนประกอบของธาตุคาร์บอนเหมือนๆกัน
เพชรและถ่านมีต้นกำเนิดทางเคมีเหมือนกัน มีส่วนประกอบของธาตุคาร์บอนเหมือนๆกัน
แต่ด้วยระยะเวลา ความร้อน ความกดดัน ใต้พื้นโลก ลึกลงไปมากกว่า 100 ไมล์
ทำให้ถ่านกลายเป็นเพชร
ในที่ทำงาน ถ้าเราจะเปรียบ พนักงานดีๆ ซักคนว่าเป็นเพชร
เราในฐานะหัวหน้างาน คงต้องใช้ความพยายาม ต้องอบรม กดดัน เข้มงวดอย่างมาก
ที่จะพัฒนาใครซักคน ให้เป็นคนที่มีคุณภาพ มีความสามารถ มีคุณค่า เปรียบได้กับ เพชร
พนักงานคนนั้นก็คงจะต้อง ผ่านความกดกัน ผ่านปัญหา ผ่านประสบการณ์ ต้องฝ่าฟัน ต้องอดทน ไม่น้อย
เพื่อที่จะข้ามผ่านจากคนธรรมดา จากก้อนถ่าน กลายเป็นเพชรได้ เช่นกัน
ในมุมมองของผม แค่การที่เราจะทำให้คนในทีมเราเป็นแค่เพชร ยังไม่พอครับ
บางครั้งกว่าเราจะปั้นใครให้เก่ง เค้าอาจจะไปฉายแสงที่อื่นแล้วก็ได้
ผมมองว่าเพชรที่ดีต้องได้รับการเจียรนัยที่ดีด้วย เพื่อที่จะได้ส่องประกาย ระยิบระยับ สวยงาม
ฉะนั้น หัวหน้าที่เก่ง นอกจากจะเก่งปั้นคนแล้ว
ต้องเป็น Diamond Cutter หรือ ช่างเจียรนัย ที่เก่งด้วย
บางครั้งเราอาจจะโชคดี ที่ได้เพชรที่ผ่านขบวนการต่างๆ แต่อาจจะยังไม่ได้รับการเจียรนัย
ดูๆแล้วอาจยังไม่สวยที่สุด ต้องจับมาเจียรนัยซะก่อน
เพชรบางเม็ด ก็อาจจะ ผ่านมือ Diamond Cutter มาบ้างแล้วแต่อาจจะยังไม่ดีที่สุด
ต้องเจียรนัยเพิ่ม ปรับเหลี่ยม ปรับมุมกันบ้าง เหมือน เพชรหลายๆเม็ดในทีมผม
ทักษะการเจียรนัย ก็คือ การ Coaching นั่นเองครับ
การ Coaching ก็คือ การปรับแก้จุดอ่อน, พัฒนาจุดแข็ง
โดยที่ทั้งหัวหน้าและลูกน้องต้องเห็นตรงกัน
ต้องทำแผนการที่ชัดเจน ตรวจสอบได้
ต้องมีการประเมินผลอย่างต่อเนื่อง
แล้วการ Coaching ต้องทำยังไง ไม่ยากครับ มีแค่ 5 ขั้นตอนง่ายๆ
- Relationship : เราต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน ต้องทำให้เกิดความไว้วางใจระหว่างกัน
- Identify : ร่วมกันมองหา จุดแข็ง จุดอ่อน ที่เราและเค้าอยากพัฒนาและได้ประโยชน์
- Action Plan : ร่วมกันสร้างแผนการแบบ S.M.A.R.T ที่ทั้งสองฝ่ายเห็นตรงกัน
- Review : ประเมินผลเป็นระยะๆ ตามแผนที่ทำไว้
- Adjust : ปรับแก้ ปรับเปลี่ยน เพิ่มเติม แผนถ้าจำเป็น
ในฐานะหัวหน้า เราต้องไม่หยุดที่จะพัฒนา ต้องไม่เหนื่อยกับการในคำแนะนำ คนในทีมครับ
เพราะสิ่งที่เราทุ่มเท นอกจากจะเป็นผลดีกับองค์กรแล้ว ยังเป็นความภาคภูมิใจส่วนตัวด้วย
การที่เราได้เห็นคนในทีม เก่งขึ้น พัฒนาขึ้น นั่นคือ ผลงานของหัวหน้างานอย่างเรา
ในฐานะ พนักงาน การที่เราได้รับการ Coaching ที่ดีนั้น ถือว่าเป็นประโยชน์แก่ตัวเราอย่างมาก
การที่หัวหน้าคอยให้คำแนะนำ คำปรึกษานั้น เป็นการเพิ่มคุณค่า เพิ่มมูลค่าของตัวเองโดยแท้
เพชรที่ได้รับการเจียรนัยอย่างดีแล้วนั้น
จะมีคนยอมจ่ายเงินเพื่อที่จะครอบครองเพชรเม็ดนั้น
ไม่ว่าราคาจะสูงแค่ไหนก็ตาม
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น